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      社群運營的有什么用,好處是什么

      時間:2019-11-19 01:56:20 | 來源:

      我們在做運營時,經常會苦惱如何引流,拉新,如何變現,如何培養老客戶等等問題。如何解決這些問題呢?今天我們就來說一說社群運營。
      如何通過社群運營推廣APP產品

      社群運營的典型代表就是小米了,要知道小米最開始就是靠社群運營起家的。下面我們從以下兩個方面來講下社群的價值,當意識到它的價值后,才有動力來逼迫自己做好這塊。


      一、社群運營可以培養老用戶


      老用戶的培養有多種方法,社群運營是其中一種。
      即使沒有社群運營,我們還是會經常去海底撈吃火鍋,因為他們的服務好,餐飲店的服務和口感做好了,就可以獲得老用戶,這個道理大家都懂,也都是這樣做的。
      但對于90%的店面來說,口感和服務其實都差不多,我們選擇的方式就是用腳投票了,哪家比較近,哪家招牌比較醒目,哪家排隊比較長,嗯,就去哪家了。
      老用戶的培養需要時間,投入大,見效慢是社群運營的特點。
      老用戶一旦培養起來了,就會死心塌地的一直跟隨著,就像追女朋友,追的時候雖然比較費力,一旦追到手,女朋友就會一直跟著你,不離不棄。
      社群運營也是如此,社群運營的初期,單拿拉一個兩百到五百人的群,對很多運營來講都是個問題。拉群的方法,以后再講,方法對了,做事就很簡單。
      社群建立起來,大家都有一個問題,聊啥呢?
      社群里的聊天內容,可以分這幾塊,娛樂休閑類的聊生活,辦公商務類的聊專業,插科打諢類的比斗圖,具體的聊天內容方向,可以先建群,然后視情況來引導。

      聊天的內容方向確定了,剩下的就是時間了,時間一天天過去,用戶對店子的印象一天天加深,久而久之,就從一個新用戶,變成了一個老用戶,這里說的投入指的是時間和人力,要有人盯著社群,盯個三五個月就開始慢慢見到效果了。


      二、社群運營能夠為優化產品做支撐


      社群可以提供免費專業的測試員。產品優化是每個公司一生都在做的事情,互聯網公司做的A/B測試也是收集不同的用戶數據,做對比分析,進而優化產品。
      對餐飲店來講,口感的調配是不斷優化改進的一個過程。我有個朋友,為了調配出口感棒棒的炸雞腿,每炸出來一只,都要自己品嘗,吃到吐的說法一點都不夸張,如果有這些免費測試員,那就太好了。
      一個用戶能進到一個餐飲店的微信群,說明什么呢?說明這是一個吃貨,吃貨最大的心愿是能夠免費吃好吃的。
      當有新品問世或者在調配時,群里一聲令下,幾十幾百號吃貨會蜂擁而至,這還不是最關鍵的,最關鍵的是當這些人吃過后,問他們建議時,給出的答復極有參考價值,遠比那些在網絡上、路邊拉的試吃員有價值的多。
      參與感讓用戶更有粘性
      一舉多得在這個社會上是真實存在的,社群運營就是這樣的。產品在優化階段,讓用戶參與進來,用戶使用時,發現種種bug,口感極差,也不會對品牌有半點影響,相反的會更加認可。
      有句話是這樣說的,當用戶罵你時,說明他還是關注你的,最怕的是用戶對你做的無感,那才是最可怕的。
      真正會玩的公司,為了鼓勵用戶,會把他們的貢獻記錄到產品中去,給他們榮譽感,這個確實是殺手锏了。

      社區運營的價值還有很多,可以免費獲得新用戶、做傳播的種子平臺、在企業遇到困難時幫助一把等等,社區運營做好了,一家餐飲店,或者是公司,就降低了倒閉的風險,因為服務的本質是為人民服務,當人民站在了你這邊,什么都不是問題了。




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